Institucional
Bem-vindo(a)! Obrigado por utilizar o nosso Site ('Site' ou 'E-Commerce' ou 'Plataforma')! Somos a DROGARIA GLOBO -- EMPREENDIMENTOS FARMACÊUTICOS GLOBO LTDA ('Drogaria Globo'). Atualmente ocupamos a quinta posição no ranking de maiores distribuidoras de medicamentos no País e nossa rede está espalhada pelos estados do Piauí, Maranhão, Rio Grande do Norte, Pará e Bahia. Tudo isso só foi possível porque sempre tivemos 'o cuidar' como nossa essência e nosso DNA.
Através deste Site, buscamos facilitar o acesso dos nossos Clientes e Usuários aos serviços que fornecemos como empresa. Por este motivo, é importante que você saiba que todo o conteúdo disponibilizado por meio desta Plataforma é controlado e operado pela própria Drogaria Globo, pessoa jurídica de direito privado inscrita no CNPJ sob o nº 63.503.007/0022-70, com sede em Rua Pedro II, 385, bairro: São Pedro. Teresina, Piauí CEP: 64.019- 550.
Você poderá realizar o cadastro e fazer uso de nossa Plataforma através do nosso site: http://www.drogariaglobo.com.br. Porém, apenas é possível a utilização do Site caso você concorde com as condições estabelecidas por meio destes Termos de Uso ('Termos de Uso' ou 'Termos' ou 'Documento'), o qual tem por objetivo definir as regras de utilização da Plataforma, sem prejuízo de aplicação da legislação vigente.
Assim, caso você utilize nosso Site, você concorda com as condições estabelecidas por meio deste Documento, responsabilizando-se integralmente por todos e quaisquer atos praticados por você durante seu contato com a ferramenta ou com os serviços a ela relacionados. Caso você não concorde com as condições estabelecidas, você não deve utilizar os serviços ofertados pelo site!
Ainda, visando facilitar a leitura e a compreensão do presente Documento, optamos por dividi-lo nos seguintes tópicos:
Te asseguramos que as funcionalidades oferecidas pelo Site estarão descritas nesses Termos, dentro dos oito tópicos listados acima, mas é de suma importância que você também leia a nossa Política de Privacidade para entender como lidamos com os dados pessoais fornecidos livremente por você ao utilizar este E-Commerce, pois, ao prosseguir desfrutando dos serviços oferecidos aqui, você também concorda com a nossa Política de Privacidade. Para acessá-la,clique aqui.
A Drogaria Globo tem um imenso compromisso com a ética e se submete integralmente ao escopo da legislação brasileira. Por essa razão, todo e qualquer procedimento realizado através do nosso Site será pautado conforme princípios do Código de Defesa do Consumidor, regras e normas da Anvisa, Lei Geral de Proteção de Dados e as demais legislações vigentes que conduzam a venda de medicamentos, produtos de beleza e quaisquer outros serviços disponíveis em nossa Plataforma.\n Desde já, reforçamos que não vendemos tratamento para uma condição específica de saúde, não patrocinamos e não promovemos a venda de qualquer tipo ou marca de medicamento.
Por fim, caso você tenha alguma dúvida ou queira tratar de qualquer assunto relacionado a esses Termos de Uso ou a nossa Política de Privacidade, não deixe de nos contactar através do e-mail: atendimento@drogariaglobo.com.br, ou através da nossa Central de Atendimento, de segunda a sexta-feira, no horário comercial de 8h as 18h, pelo contato telefônico 86 3194-7575.
1.1. Usuários. São as pessoas físicas que se relacionam com a nossa Plataforma para obter informações e/ou realizar contratação dos diversos serviços prestados pela Drogaria Globo.
a) No caso da Pessoa Jurídica que desejar se tornar nosso Usuário, seu representante legal deverá, necessariamente, realizar o cadastro e fornecer seus dados pessoais para tratamento em nossa Plataforma.
1.2. Idade dos Usuários. Importante esclarecer que o acesso ao nosso Site é irrestrito, porém somente poderão gozar dos serviços ofertados através dessa Plataforma as pessoas físicas maiores de 18 (dezoito) anos e em plena capacidade civil. A Drogaria Globo não realiza coleta de dados de menores de idade. Por essa razão, ao preencher nosso cadastro, você se declara maior de 18 (dezoito) anos. Atenção, se você não se enquadrar nos requisitos descritos, não proceda com cadastros ou solicite serviços no nosso Site! Reforçamos que, se detectarmos dados fraudulentos, desativaremos o perfil da conta cadastrada e inviabilizaremos todo tipo de acesso.
1.3. Informações Pessoais. A maior parte dos serviços ofertados em nossa Plataforma está vinculada ao fornecimento de algumas informações pessoais ('Dados Pessoais') pelo próprio Usuário. Para entender melhor quais os dados pessoais e as suas finalidades de uso, indicamos que leia a nossa Política de Privacidade. ('Política').
1.4. Conta. Através da realização do cadastro, você se tornará titular de uma conta que somente poderá ser acessada por você, através do preenchimento das informações de login e senha. Neste ato, o Usuário reconhece que sua senha de acesso ao Site é de uso pessoal e intransferível e que não poderá, em nenhuma hipótese, fornecê-la a terceiros, devendo tomar todas as providências necessárias para garantir sua confidencialidade. O Usuário ainda reconhece ser totalmente responsável por quaisquer consequências jurídicas decorrentes direta ou indiretamente da perda ou extravio de sua senha. Por fim, em caso de eventual perda, a recuperação da senha de acesso se dará conforme as normas de segurança praticadas pela Drogaria Globo, com autenticação de identidade.
1.5. Bloqueio de Cadastro e Suspensão. Nos reservamos ao direito de bloquear, suspender ou cancelar, a qualquer momento, o seu acesso ao Site em caso de suspeita de que as informações fornecidas estão incorretas, inverídicas, desatualizadas ou fraudulentas, principalmente nos casos que que suspeitarmos de existência de intuito de obter benefícios ou vantagem ilícitas. Também será possível o bloqueio, suspensão ou cancelamento do acesso quando observarmos o não cumprimento de quaisquer condições previstas nestes Termos de Uso, na Política de Privacidade ou na legislação aplicável. Em decorrência do bloqueio ou suspensão cadastral, você não poderá utilizar os serviços oferecidos direta ou indiretamente pela Drogaria Globo, sem exclusão das penalidades previstas em Lei. Em qualquer um desses casos, não será devida qualquer indenização pela Drogaria Globo e a mesma poderá promover a competente ação de regresso, se necessário, bem como tomar quaisquer outras medidas necessárias para perseguir e resguardar seus interesses.
1.6. Atualização das Informações. Desde já, o Usuário deve comprometer-se a atualizar periodicamente suas informações pessoais, de modo que essas sempre correspondam com a sua real situação fática.
O nosso site é rico em serviços que podem trazer conforto e praticidade para a sua rotina. Entretanto, para viabilizar a execução desses serviços, precisamos ter acesso a algumas informações pessoais coletadas através de um cadastro para inauguração de seu Login de Acesso. Os usuários também podem ter acesso a nossa Plataforma vinculando o login às suas eventuais contas do Google. Contudo, será necessário possuir um e-mail ativo e válido para receber a senha de acesso que é criada pela nossa Plataforma. Dessa forma, é importante a compreensão do Usuário acerca dos dados fornecidos em cada fase do cadastramento, sejam eles:
i. Realização do primeiro acesso: Após o fornecimento de um e-mail válido, você receberá por e-mail uma chave de acesso, que deverá ser inserida na página para qual você foi direcionado. Nessa página, você também deverá definir sua senha.\n ii. Cadastro de dados pessoais para compra: Uma vez selecionado os itens desejados e confirmados através da Cesta de Compras, você avançará para conclusão da compra. Nessa fase, você informará o primeiro e o último nome, o seu cpf e o seu telefone.\n iii. Cadastro de endereço para entrega: Também será preciso que você indique o endereço onde você deseja que os serviços contratados ou produtos comprados a partir do nosso site sejam prestados e entregues, assim como a forma de entrega do procuro, caso não escolha retirar em loja. Se você optar pela opção de retirada, você deverá escolher a loja na qual deseja retirar seu pedido ou receber o serviço contratado.\n iv. Cadastro de informações para pagamento: Em seguida, para viabilizar compras de produtos e serviços sem que novas burocracias tomem seu tempo, será apresentada uma tela de cadastro para preenchimento de dados financeiros, tais como dados do cartão de crédito ou do cartão de débito.
Atenção: Reforçamos que só será possível a vinculação de um Login por e-mail ou CPF, ou seja, não será permitido que um Usuário possua mais de uma conta. Ressaltamos que você poderá realizar a compra de produtos ou serviços através do nosso Site sem realização de cadastro prévio. Para tanto, você selecionará o produto ou serviço desejado e, quando estiver pronto para finalizar a compra, você deverá seguir para a página Cesta de Compras e finalizar o pedido! Uma vez finalizado, você será direcionado para uma página na qual existirá o resumo dos produtos e serviços selecionados, o valor total e a opção de cálculo do valor de entrega. Caso você avance para conclusão da compra, você deverá informar um e-mail ativo e válido e seguir os seguintes passos:
i. Cadastro de dados pessoais para compra: Aqui você informará o primeiro e o último nome, o seu cpf e o seu telefone.\n ii. Cadastro de endereço para entrega: Será necessário que você indique o endereço onde você deseja que os serviços contratados ou produtos comprados a partir do nosso site sejam prestados e entregues e a modalidade de frete escolhida, a qual impactará no prazo de entrega. Caso você opte pela opção de retirada, você deverá escolher a loja na qual deseja retirar seu pedido ou receber o serviço contratado.\n iii. Cadastro de informações para pagamento: Em seguida, deverá preencher os dados financeiros, tais como dados do cartão de crédito e do cartão de débito; iv. Finalização da compra: Informados todos os dados acima, você finalizará a compra.
3.1. Empresa. *A *Drogaria Globo oferece diversos benefícios e serviços em suas unidades e prima por estruturas que proporcionem conforto e praticidade para a vida dos nossos clientes. Por esta razão, além de um extenso e acessível balcão de medicamentos e profissionais devidamente capacitados para um atendimento seguro e personalizado, algumas de nossas unidades oferecem, também, estacionamento amplo, dermoconsultoras, testagem para o COVID- 19, produtos de higiene e beleza e espaço para make e experimentação de produtos.
3.2. Site. *Além de funcionar como uma página de visitação, onde o Visitante tem acesso às informações relacionadas a *Drogaria Globo, como nossos serviços e valores, o Site viabiliza que nossos clientes tenham a comodidade de otimizar o tempo de sua rotina e proporcionando, dentre os principais serviços,: i) *a realização de compras on-line, seja para recebimento no endereço indicado pelo Usuário, seja para retirada dos produtos em uma de nossas unidades de preferência do nosso Cliente; *ii) o acompanhamento em tempo real do status da compra realizada através da nossa Plataforma; iii) a solicitação e viabilidade de devoluções ou trocas de mercadorias; iv) promoções exclusivas recebidas através de e-mails; v) o nosso programa de benefícios Cuidar Mais. Assim, o presente Termos de Uso visa tão somente regulamentar a utilização desta ferramenta por nossos Usuários. Por este motivo, os demais serviços oferecidos pela Drogaria Globo devem ser objeto instrumentos próprios, respeitadas as legislações vigentes e aplicáveis a cada espécie de serviço contratado.
3.3. Agendamento de Serviços de Saúde e Teleatendimento. Além de ser uma página de visitação e um e-commerce, o nosso site também fornece os seguintes serviços:
a) Agendamento Teste COVID -- 19: Por meio da aba de 'Teste COVID', o Cliente poderá escolher o tipo de exame a ser realizado, sendo eles: i) COVID Antígeno Nasal; ii) COVID Antígeno Oral e iii) Sorologia. O Usuário deverá adicionar o serviço do exame que for de seu interesse e indicar a unidade da Drogaria Globo que deseja efetuar o exame, por meio da escolha do Estado desejado. Em seguida, o cliente deverá agendar o exame através do uso da ferramenta Whatsapp, indicada na página em questão.
Atenção: É necessária a apresentação de um documento oficial com foto.
b) Telemedicina: Através da nossa Plataforma, o Usuário poderá usufruir de diversos procedimentos que seriam realizados em uma consulta presencial, como, por exemplo, a prescrição de tratamento, a interpretação de exames e a emissão de laudos. Esses serviços serão prestados com a facilidade de o Usuário sequer ter que sair de casa, utilizando para isso apenas seu notebook, tablet ou smartphone. Para realizar o agendamento, é preciso clicar na aba de 'Serviços Globo', a qual funcionará como uma interface de conexão com parceiros da Drogaria Globo que prestam esse serviço.
3.4. Política de Troca e Devolução de Produtos: A Drogaria Globo garante que a troca do produto comprado poderá ser realizada em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do pedido. A devolução, por sua vez, poderá ocorrer em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento o pedido. Para mais informações sobre como efetuar trocas ou devoluções e os seus critérios, pedimos que você leia a nossa Política de Troca e Devolução.
3.5. Links Externos e Sites de Terceiros: É possível que, ao utilizar nosso Site, você seja redirecionado para outros sites, portais e plataformas que poderão, a depender do caso, coletar informações pessoais. É importante que você saiba que essas páginas possuem políticas próprias para o tratamento dos seus dados pessoais. Dessa forma, a Drogaria Globo não se responsabiliza pelo conteúdo e/ou tratamento de dados realizados nesses ambientes. É de sua inteira responsabilidade a leitura dos documentos disponibilizados por esses terceiros. Igualmente, alguns dos nossos parceiros podem, ocasionalmente, oferecer serviços ou produtos através de mecanismos e funções integradas à nossa Plataforma. Nós não nos responsabilizamos pelos dados fornecidos por você a esses parceiros, uma vez que é da responsabilidade deles o tratamento dos seus dados, dentro dos limites impostos em Lei e em suas próprias políticas e procedimentos.
4.1. Responsabilidade dos Usuários. Você, Usuário, é exclusivamente responsável pelo uso do nosso Site e deverá respeitar as regras destes Termos de Uso, bem como a legislação aplicável.
4.2. Responsabilização por Eventuais Danos. Acaso haja algum evento ocasionado por você que resulte em danos ao Site, à Drogaria Globo ou à terceiros, você se compromete a arcar com todas as obrigações de indenizar o prejudicado, sendo considerado, também, aqueles danos cuja origem advenham de atos praticados por meio de seu login.
4.3. Não-Responsabilização. Considerando todos os aspectos e as características próprias do ambiente da internet, a Drogaria Globo não se responsabiliza por falhas de conexão, interrupções, suspensões ou, ainda, transmissões de computador incompletas, bem como quaisquer tipos de falhas técnicas, inclusive, no que diz respeito ao mau funcionamento eletrônico de qualquer rede, hardware ou software.
4.4. Falha no processamento de informações. A Drogaria Globo também não assume responsabilidade de qualquer falha técnica ou humana no processamento das informações, se eximindo de qualquer responsabilidade proveniente de tais fatos e/ou atos.
4.5. Perdas. Quando permitido por Lei, a Drogaria Globo não será responsável pela perda de lucros, perda de receita, perda de remuneração, perda de oportunidade de emprego, perdas financeiras ou por danos indiretos, especiais, consequenciais, exemplares ou punitivos.
4.6. Manutenção. A responsabilidade de manter a segurança do dispositivo, seja computador, celular ou tablet, entre outros, é do Usuário. A ele compete investir em ferramentas disponíveis para estes fins, como antivírus, firewall, entre outras, de modo a contribuir para a prevenção de riscos eletrônicos.
4.7. Indisponibilidade de serviço. A Drogaria Globo trabalha utilizando todos os meios técnicos necessários para viabilizar a disponibilidade contínua e permanente do Site. No entanto, pode ocorrer, eventualmente, alguma indisponibilidade temporária decorrente de manutenção indispensável ou mesmo gerada por motivo de força maior, como desastres naturais, falhas nos sistemas de comunicação e acesso à Internet ou fatos de terceiro que fogem de sua esfera de vigilância e responsabilidade. Diante das circunstâncias narradas, a Drogaria Globo fará o que estiver ao seu alcance para restabelecer o acesso ao Site o mais breve possível, dentro das limitações técnicas de seus serviços e serviços de terceiros dos quais depende para ficar online. Eventual indisponibilidade que acarrete a perda das informações lançadas no Site pelo Usuário não poderá ser imputada à responsabilidade da Drogaria Globo.
4.8. Responsabilidade de Terceiros. A Drogaria Globo também atua facilitando a interação entre os Usuários, Clientes, Prestadores de Serviço e/ou Terceiros Independentes. No entanto, isso não significa que a Drogaria Globo endossa, verifica, garante, possui qualquer ligação ou recomenda esses terceiros. Nesses cenários, a Drogaria Globo tem sua atuação como simples moderadora da transação entre o usuário e eventuais terceiros.
5.1. Aplicação de medidas técnicas. Nós implementamos todas as medidas de segurança possíveis à realidade da nossa empresa garantir a proteção da Plataforma, bem como de todos os dados pessoais fornecidos pelos nossos Clientes, de acessos não autorizados e de situações que possam acarretar a destruição, perda, alteração, comunicação e difusão de tais dados. Tais medidas foram adotadas considerando as técnicas adequadas, os custos para sua aplicação, a finalidade do tratamento e os riscos que estes podem gerar aos direitos e liberdades dos nossos Clientes.
5.2. Acesso de terceiro não autorizado. A entrada ou uso não autorizado de terceiros em sua conta, as falhas de hardware ou software que não estejam sob o nosso controle e outros fatores podem comprometer a segurança dos seus dados pessoais. A Drogaria Globo se exime de qualquer responsabilidade por culpa exclusiva de terceiros, como, por exemplo, em caso de ataque cibernético organizado por hackers, ou, também, caso você contribua para a ocorrência das falhas de segurança. Ademais, você também é responsável por preservar suas informações pessoais, devendo adotar boas práticas em relação a sua conta e aos seus dados (como, por exemplo, não compartilhar sua senha com terceiros). Caso você identifique ou tome conhecimento de algo que comprometa a segurança dos seus dados, pedimos que entre imediatamente em contato conosco através dos canais disponibilizados nesse Termo.
5.3. Comunicação de eventual violação de segurança. Caso ocorra algum tipo de violação de segurança em nosso Site que resulte em vazamento dos dados pessoais dos nossos clientes ou implique em risco para seus direitos, nós garantimos que comunicaremos a violação em prazo adequado. Essa violação pode consistir em acessos não autorizados de terceiros e em situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão dos dados pessoais.
5.4. Ambiente Seguro. Antes de efetuar o login e entrar na sua conta, certifique-se de que o ambiente apresentado como interface do Site da Drogaria Globo realmente é o da nossa Plataforma. Isso porque alguns criminosos e golpistas podem tentar replicar a página inicial do nosso Site apenas para ter acesso aos seus dados pessoais. Para ter certeza da integridade do Site, você pode clicar no cadeado da barra de endereço do seu navegador e observar as informações e certificações apresentadas.
6.1. Conteúdo de Usuário. A Drogaria Globo, a seu exclusivo critério, permite que o Usuário apresente, carregue, publique ou disponibilize no Site conteúdo ou informações de texto, imagem, áudio ou vídeo, em especial, para fins de Avaliações de Produto ofertados e, também, para Processo Seletivo ('Conteúdo de Usuário'). A Drogaria Globo poderá utilizar esse conteúdo para os fins delimitados nestes Termos de Uso e em nossa Política de Privacidade
a) É proibido qualquer Conteúdo de Usuário de caráter difamatório, calunioso, injurioso, violento, pornográfico, obsceno, ofensivo ou ilícito, conforme apuração da Drogaria Globo, a seu critério exclusivo. Também estão terminantemente proibidas informações de propriedade exclusiva pertencentes a outras pessoas ou empresas (ex. direito de autor, marcas), sem a expressa autorização do titular desses direitos, cuja violação não será de responsabilidade da Drogaria Globo.
b) No que toca ao Processo Seletivo, desde já, você concorda com essa condição e permite que a Drogaria Globo compartilhe as informações cadastradas com Terceiros, especialmente, para fins de Processo Seletivo e Contratação de Mão de Obra.
6.2. Exclusão do Conteúdo. A Drogaria Globo poderá, a seu exclusivo critério, analisar, monitorar e remover o Conteúdo de Usuário a qualquer momento e por qualquer motivo, sem que seja necessário informar ao Usuário sobre a sua decisão.
7.1. Direitos da Drogaria Globo. Tratando-se de textos, imagens, layouts, software, códigos, bases de dados, gráficos, artigos, fotografias e demais conteúdos produzidos direta ou indiretamente por nós ('Conteúdo da Drogaria Globo'), bem como de suas funcionalidades, todos são direitos exclusivamente reservados à Drogaria Globo, gozando, assim, de proteção pela Lei de Direitos Autorais e de Propriedade Intelectual.
7.2. Proibição de uso. É terminantemente proibido usar, copiar, reproduzir, alterar, traduzir, publicar, transmitir, distribuir, executar, fazer upload, exibir, licenciar, vender, explorar e/ou fazer engenharia reversa do Conteúdo da Drogaria Globo, para qualquer finalidade, sem o nosso consentimento prévio e expresso. Qualquer uso não autorizado do Conteúdo da Drogaria Globo será considerado como violação aos nossos direitos autorais e de propriedade intelectual.
7.3. Propriedade Intelectual. A Drogaria Globo investe, se dedica e valoriza a qualidade de todo serviço que presta e, também, dos materiais que oferece no Site. Dessa forma, reafirmamos que todos os direitos, títulos e interesses (incluindo, mas não apenas, os direitos autorais e outros de propriedade intelectual) sobre o serviço disponibilizado por nós permanecerão sob a nossa titularidade.
7.4. Não Obtenção de Direitos. O Usuário não possui direito algum de propriedade sobre os serviços e conteúdos produzidos pela Drogaria Globo, exceto quando autorizado expressamente neste Termos de Uso.
7.5. Download de Conteúdo. É absolutamente vedado ao Usuário realizar download de nosso conteúdo com objetivo de armazená-lo e/ou comercializá-lo. É proibida, também, a criação de base de dados ou de um serviço que possa concorrer, de qualquer maneira, com o nosso negócio a partir do conteúdo disponibilizado por nós.
8.1. Violações de terceiros e golpes. A Drogaria Globo informa que não realiza a solicitação de dados bancários, senhas, números de cartão de crédito, eventuais dados pessoais complementares e informações confidenciais através de aplicativos de mensagens instantâneas, SMS e/ou ligações telefônicas. Por esse motivo, não nos responsabilizamos por informações disponibilizadas a terceiros que busquem o acesso a esses dados através de mecanismos fraudulentos. Você é completamente responsável pelo fornecimento dessas informações a terceiros, por isso, fique atento!
8.2. Atualizações e Alterações. Para melhorar a sua experiência, a Drogaria Globo está sempre atualizando o Site. Por esse motivo, estes Termos de Uso podem ser alterados, a qualquer tempo, a fim de refletir os ajustes realizados. Assim, é importante que você sempre verifique e acompanhe a data de última atualização deste Termo. Caso você não concorde com os novos Termos de Uso, você poderá rejeitá-los, mas, infelizmente, isso significa que você não poderá mais ter acesso e fazer uso da nossa Plataforma. Se, de qualquer maneira, você utilizar a Drogaria Globo mesmo após a alteração destes Termos de Uso, isso significa que você concorda com todas as modificações.
a) Em caso de conflito entre estes Termos e os termos modificadores, os termos posteriores prevalecerão com relação a esse conflito.
8.2. Legislação e Foro. Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Quaisquer dúvidas e situações não previstas nesses Termos de Uso serão primeiramente resolvidas pela Drogaria Globo e, caso persistam, deverão ser solucionadas pelo Foro da Comarca Teresina (PI) com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser.
8.3. Dúvidas. Para esclarecer quaisquer dúvidas ou para enviar algum comentário sobre este Termos de Uso, você deverá entrar em contato conosco através do e-mail: atendimento@drogariaglobo.com.br, ou por meio da nossa Central de Atendimento, disponível de segunda a sexta-feira, em horário comercial